1. Quem somos
BH Foz, NIF 509 538 428, Avenida do Brasil, 498, 4150-153 Porto. Contactos: geral@bhfoz.pt · +351 226 100 111 (chamada para a rede fixa nacional) · +351 910 993 040 (chamada para a rede móvel nacional).
2. O serviço
Este site permite pedir refeições para levantar e pagar no restaurante BH Foz (take away). Não fazemos entregas.
3. Como fazer um pedido
O cliente escolhe os produtos, indica o nome, o número de telemóvel e a hora de recolha, aceita estes Termos e carrega em «Enviar pedido». O pedido é recebido pelo restaurante, que o prepara para a hora indicada, e é atribuída uma referência (por exemplo, BH-A123), que permite acompanhar o pedido e levantá-lo.
Enviar o pedido no site não implica qualquer pagamento online. A compra é concluída no restaurante, no momento do levantamento, quando o cliente paga.
4. Preços
Os preços estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Antes de encomendar, o resumo mostra o subtotal, o desconto take away (quando aplicável), a taxa de saco, eventuais extras e o total a pagar. Não existe valor mínimo de encomenda.
5. Pagamento
O pagamento é feito no restaurante, no momento do levantamento, em dinheiro ou cartão. Nada é cobrado online.
6. Hora de recolha
O cliente escolhe a hora de recolha entre as janelas disponíveis. Ao aceitar o pedido, o restaurante pode manter essa hora ou ajustá-la para a janela seguinte; a hora final aparece na página de acompanhamento do pedido. Enquanto o pedido aguarda confirmação, o cliente pode adiar a hora de recolha nessa página, com pelo menos 15 minutos de antecedência.
7. Levantamento e fatura
O pedido é levantado no balcão do BH Foz, Avenida do Brasil, 498, Porto, indicando a referência e o número de telemóvel usado na encomenda. A fatura é emitida no levantamento; o NIF pode ser indicado nesse momento.
8. Produtos indisponíveis e atrasos
Se algum produto deixar de estar disponível ou houver um atraso significativo, o restaurante contacta o cliente pelo número de telemóvel indicado para acordar uma alternativa ou cancelar o pedido. Como o pagamento só é feito no levantamento, não há valores a reembolsar.
9. Alergénios
Para saber os alergénios de cada prato, o cliente pode ligar para o +351 910 993 040 (chamada para a rede móvel nacional) antes de encomendar. A informação também está disponível no balcão, no levantamento. Alergias ou intolerâncias podem ser indicadas no campo de observações da encomenda.
10. Cancelar ou alterar um pedido
Se não puder levantar o pedido, pedimos que nos avise pelo +351 910 993 040 (chamada para a rede móvel nacional) o mais cedo possível, porque a comida é preparada para si. Enquanto o pedido aguarda confirmação, pode também adiar a hora de recolha na página de acompanhamento.
11. Comprovativo
A referência e o resumo do pedido ficam disponíveis na página de confirmação e na página de acompanhamento. A fatura entregue no levantamento é o comprovativo da compra.
12. Dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
13. Reclamações e resolução de litígios
O cliente pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.
Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer ao CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto. Mais informações no Portal do Consumidor.
14. Lei aplicável
Estes Termos regem-se pela lei portuguesa.